如何註冊成為育兒便利店會員？

1. 在「會員登入」畫面點「Line」圖示，用Line帳號可快速註冊，加入巧連智Line好友，好康優惠訊息不漏接。
2.點選「會員登入」後選擇「註冊會員」，輸入用戶名稱、電郵與密碼即可完成註冊。建議使用不易被判定為垃圾信件的Email。

忘記密碼該怎麼辦？

請點選「會員登入」→「忘記密碼」，輸入電子郵件，系統將寄出重設密碼連結，按指示操作即可。

一定要註冊育兒便利店的會員才能購物嗎？

是的。註冊會員後可以隨時查詢訂單進度，育兒便利店也會不時提供會員優惠活動。

無法登入／驗證信未收到怎麼辦？

請確認是否輸入正確Email，或至垃圾信件夾查詢，仍有問題請聯繫客服協助處理。

Line註冊失敗怎麼辦？

若您用「Line」帳號註冊育兒便利店失敗，可能原因如下：
您的Line帳號沒有綁定e-mail，請先到您的LINE帳號，主頁→齒輪(設定)→我的帳號，在電子郵件欄位中設定您的e-mail，設定成功後，再到育兒便利店會員註冊點「Line」開始註冊流程。

若已是巧連智官網會員，還需另註冊育兒便利店會員嗎？

需要。巧連智官網會員與育兒便利店會員系統獨立，前者以會員編號為主，後者以Line帳號或Email註冊為主。

信用卡

信用卡（VISA、MASTER）：可一次付清或分三期0利率（消費滿NT$2,400以上）。

ATM轉帳

ATM轉帳（虛擬帳號）：下單後3日內完成轉帳，逾時自動取消。

如何修改或取消訂單？

訂單付款後無法修改或取消，請確認資訊無誤再進行付款。若為重複下單、資料輸入錯誤等狀況，請於客服服務時間內儘速來電，我們將視處理進度協助查詢處理。
客服電話：0800-000-405
手機改撥：(02)2312-0405
服務時間 : 週一~週五 09:00-17:30

購物車商品如何取消？

於購物車頁面點選商品右方「刪除」鍵即可

訂單成立後無收到信件通知？

訂單成立後系統會自動發信，若無收到，請確認信箱是否填寫正確或至垃圾信件夾查找。

我用Line登入後查不到之前的訂單？

若您用Line登入育兒便利店後，查詢不到之前的訂單，是因為您之前在育兒便利店註冊的e-mail與您Line帳號的e-mail不同，系統依照e-mail建立了新的會員帳號，請來電客服專線，將由專人為您合併帳號訂單。
客服服務時間：週一至週五 09：00 ~ 17：30
免費客服專線：0800-000-405（行動電話請撥：02-2312-0405）
如何查詢Line帳號的e-mail：請先到您的LINE帳號，主頁→齒輪(設定)→我的帳號→電子郵件帳號

運費怎麼計算？滿額可免運嗎？

單筆訂單滿NT$1,500即享免運，未滿則需加收NT$100物流費。

配送使用哪家物流？多久可收到？

本服務使用新竹物流配送，一般將於付款完成後3~5天配送完成，如遇高峰假期或偏遠地區，配送時間可能會略有延長，敬請見諒。(不含周末及例假日)。

是否提供海外運送？

目前尚未開放海外配送服務。

如何索取發票？

●電子發票：可選擇雲端發票並填寫載具
●捐贈發票：於結帳時選擇欲捐贈單位
●公司戶：需填寫統編與抬頭
※ 為因應政府政策，巧連智將開立電子發票寄送至買受人電郵。相關填寫資訊僅使用於巧連智存留。

可以換貨嗎？退貨規則為何？

於巧連智育兒便利店（以下簡稱「育兒便利店」）網路購物下單，其退換貨政策如下：

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【退換貨須知】
如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後七日鑑賞期內（含國定例假日）與巧連智客服聯繫。
客服服務時間：週一至週五 09：00 ~ 17：30
免費客服專線：0800-000-405（行動電話請撥：02-2312-0405）

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【退貨】
1.日商倍樂生出版的商品皆為品質優良的商品，我們提供七日鑑賞期（非試用期）。若您收到的商品有瑕疵、與訂購內容不符，或對商品不滿意，請於七日內聯繫客服辦理退貨。
2.若您的發票為「公司戶」，請於退貨時簽回折讓單，方可進行退款流程。
3.本賣場 不提供換貨服務，如需辦理退貨，請整筆訂單（含贈品）一併退回，恕無法針對單一商品進行退貨處理。
4.所有加贈商品須與主商品一併退回，才符合退貨條件。

---

※下列情況恕無法接受退貨：
●已超過七日鑑賞期
●因人為因素造成商品異味、髒污、破損
●商品上附有吊牌者，吊牌若已拆除恕不受理退貨
●退回商品不完整及毀損(含原包裝、配件、贈品)
●多媒體商品（如CD、DVD、光碟）：除非商品本身瑕疵，否則一經拆封恕不退貨；若瑕疵，僅提供更換不提供退款

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【換貨】
若您收到的商品有明顯瑕疵或破損，請於收到貨當日起三日內與客服聯繫申請換貨。
※下列情況恕無法接受換貨：
●限量商品已售罄
●已超過七日內申請期限
●商品因個人使用不當而導致的損壞、故障、瑕疵

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【退款】
本公司於收到退回商品後，確認商品狀況無誤後，將辦理退款作業。
如原訂單未達免運門檻，退款金額將扣除運費100元後辦理退費。
退款方式如下：
●信用卡線上繳款： 退款金額將退回至您原下單所使用的信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行處理時間及帳單結帳週期為準。
●ATM繳款：您申請退貨時，客服人員將與您確認退款所需的銀行名稱與帳號資訊，待退貨流程完成後，款項將匯入您提供的銀行帳戶（退款作業時間依實際處理而定）。

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【再次提醒您】
●消費者享有 七日鑑賞期之權益，但此期間非試用期。
●商品須保持包裝完整、無損毀、無缺件，方能受理退貨退款。
●若商品退回時內容不完整，恕無法受理退貨退款作業。
●若您有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將盡快為您處理。

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【退換貨寄回注意事項】
●申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品（含原包裝盒）、配件、贈品妥善放入寄送箱內，並恢復商品原狀後寄出。
●請勿直接使用原包裝盒寄回或黏貼宅配單。若商品外盒損毀，將無法受理退貨。
●瑕疵商品申請換貨時，也請依上述規範辦理：商品須完整恢復原狀並妥善包裝寄回，外盒毀損將無法受理換貨。

退款方式是什麼？

本公司於收到退回商品後，確認商品狀況無誤後，將辦理退款作業。
如原訂單未達免運門檻，退款金額將扣除運費100元後辦理退費。
退款方式如下：
●信用卡線上繳款： 退款金額將退回至您原下單所使用的信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行處理時間及帳單結帳週期為準。
●ATM繳款：您申請退貨時，客服人員將與您確認退款所需的銀行名稱與帳號資訊，待退貨流程完成後，款項將匯入您提供的銀行帳戶（退款作業時間依實際處理而定）。

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