於巧連智育兒便利店(以下簡稱育兒便利店)網路購物下單,其常見問題說明如下:
會員服務
. 如何註冊會員?
按下會員登入,點選註冊會員,輸入用戶名、電郵、密碼即可成功註冊
*提醒:電郵建議使用不容易被視為垃圾郵件的Email信箱
. 忘記密碼怎麼辦?
按下會員登入,點選忘記密碼,輸入電子郵件,系統將寄重設密碼說明,重新輸入新的密碼即可
. 未註冊會員可否下單訂購?
育兒便利店免註冊也可下單購買,將商品放入購物車並提交訂單即可下單成功,訂單確認後也會寄發訂單資料到您提供的電郵
*提醒:相關會員優惠需註冊方可享有
繳款問題
. 育兒便利店商品付款方式有哪些?
- 信用卡繳款(限VISA、MASTER):
- 一次付清
- 分期付款-「三期零利率」
3. 可分期銀行如下:中國信託、 國泰世華銀行、 玉山銀行、台新銀行、永豐銀行、聯邦銀行、凱基銀行、星展銀行(含原花旗)
*提醒:系統僅會針對未入帳的訂單保留3天,若您未在此時間內完成轉帳,系統將會自動取消訂單
*提醒:若您未選擇要繳款銀行,訂購完成後,將無法顯示付款帳號,您需要重新下單訂購,不便之處敬請見諒
購買須知
育兒便利店販售的所有商品與優惠活動,僅限於在育兒便利店購物下單方能享有,且無法與育兒便利店其他活動頁面(例如:團購嚴選)產品合併購買、結帳及運送,敬請見諒
修改或取消訂單資訊
付款後即不能修改訂單或取消訂單
取消購物車商品
請按下購物車中商品後方的「刪除」鍵即可取消該商品的訂購
配送方式
單筆訂單消費滿$1500即享免運費優惠。若未達免運門檻,需另負擔物流處理費 NT$100
※因網站營運需求,巧連智育兒便利店自2023/12/1早上10點起,宅配運費調整為100元。
- 使用新竹物流配送到府,訂單確認後約3-5個工作天(不含週末及例假日)內可收到您訂購的商品
- 暫不提供海外運送
配送服務規範
宅配 : 使用新竹物流,若一次下單多樣商品超過物流材積限制,將進行拆單及拆箱的方式寄送
發票
- 電子發票:請在結帳區→ 索取發票處→ 選取發票類型→ 點選雲端發票→ 載具類型處→ 點選您的索取方式。育兒便利店將於訂單成立並付款完成後將發票開立。您將於MAIL收取正式電子發票,若有任何問題再請來電客服中心處理
- 捐贈發票:請在結帳區→ 索取發票處→選取發票類型處→ 點選捐贈發票→ 選擇欲捐贈之單位
- 公司戶發票:請在結帳區→索取發票處→發票類型處→ 點選公司戶發票→ 輸入發票抬頭與統一編號→輸入發票寄送地址(實際將以電子郵件方式寄送)
. 為因應政府政策,巧連智將開立電子發票寄送至買受人電郵。相關填寫資訊僅使用於巧連智存留
退貨流程
為了方便客戶及加速流程,育兒便利店不提供「換貨服務」,只能「退貨處理」。辦理退貨,原單(整單含贈品)一併退貨,才算是完整退回商品。
相關退貨問題,請來電客服處理
※下列情形恕無法接受商品退貨
- 退換貨要求時間已逾收到商品七日以上
- 因顧客人為因素造成異味、髒汙、破損
- 寄回商品不完整者(含原彩盒包裝),缺配件、缺贈品時無法退貨
- 多媒體商品(如CD、DVD、光碟等)若本身瑕疵毀壞,僅提供該商品之更換,若已拆封恕不接受退貨
退款說明
於7天鑑賞期內退貨,巧連智育兒便利店將於完成退款手續後,將費用退還給您
- 信用卡線上繳款: 退款金額會退回您當筆訂單所使用的信用卡(以實際退款作業與信用卡結帳周期而定)
- ATM繳款:您申請退貨時,客服人員會與您確認當筆訂單要退回的銀行與帳號,在完成退貨流程後,退款金額會退回您所提供的銀行帳號(以實際退款作業而定)
※以上說明僅適用於育兒便利店網路購物下單