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常見問題

於巧連智育兒便利店(以下簡稱育兒便利店)網路購物下單,其常見問題說明如下:


會員服務

. 如何註冊會員?

按下會員登入,點選註冊會員,輸入用戶名、電郵、密碼即可成功註冊

*提醒:電郵建議使用不容易被視為垃圾郵件的Email信箱

 忘記密碼怎麼辦?

按下會員登入,點選忘記密碼,輸入電子郵件,系統將寄重設密碼說明,重新輸入新的密碼即可

 未註冊會員可否下單訂購?

育兒便利店免註冊也可下單購買,將商品放入購物車並提交訂單即可下單成功,訂單確認後也會寄發訂單資料到您提供的電郵

*提醒:相關會員優惠需註冊方可享有

 已經開通過「巧連智官網」 會員,還要在「育兒便利店」註冊會員嗎?
是的!「巧連智官網」 會員提供您巧連智月刊相關服務,使用會員編號進行認證開通;「育兒便利店」會員則是提供您在「育兒便利店」網路購物相關服務,使用電郵(Email)進行帳號註冊。

繳款問題

 育兒便利店商品付款方式有哪些?

- 信用卡繳款(限VISA、MASTER): 

  1.  一次付清 
  2.  分期付款-「三期零利率」、「六期零利率」
- 消費額度達2400元(含)以上可享「分三期無息付款」或「分六期無息付款」(分期金額為刷卡總金額除以三或六,小數點後四捨五入)
     3. 可分期銀行如下:中國信託、玉山銀行
-ATM繳款:持虛擬代碼至ATM或網路銀行繳費
請選擇您要繳款的銀行,訂購完成後,您可以在訂單完成頁面和電郵看到當筆訂單的付款帳號

*提醒:系統僅會針對未入帳的訂單保留3天,若您未在此時間內完成轉帳,系統將會自動取消訂單

*提醒:若您未選擇要繳款銀行,訂購完成後,將無法顯示付款帳號,您需要重新下單訂購,不便之處敬請見諒


購買須知

育兒便利店販售的所有商品與優惠活動,僅限於在育兒便利店購物下單方能享有,且無法與育兒便利店其他活動頁面(例如:團購嚴選)產品合併購買、結帳及運送,敬請見諒


修改或取消訂單資訊

付款後即不能修改訂單或取消訂單


取消購物車商品

請按下購物車中商品後方的「刪除」鍵即可取消該商品的訂購


配送方式

單筆訂單消費滿$1500即享免運費優惠。若未達免運門檻,需另負擔物流處理費 NT$100

因網站營運需求,巧連智育兒便利店自2023/12/1早上10點起,宅配運費調整為100元。

  1.  使用新竹物流配送到府,訂單確認後約3-5個工作天(不含週末及例假日)內可收到您訂購的商品
  2.  暫不提供海外運送


配送服務規範

宅配 : 使用新竹物流,若一次下單多樣商品超過物流材積限制,將進行拆單及拆箱的方式寄送


發票

  1.  電子發票:請在結帳區→ 索取發票處→ 選取發票類型→ 點選雲端發票→ 載具類型處→ 點選您的索取方式。育兒便利店將於訂單成立並付款完成後將發票開立。您將於MAIL收取正式電子發票,若有任何問題再請來電客服中心處理
  2.  捐贈發票:請在結帳區→ 索取發票處→選取發票類型處→ 點選捐贈發票→ 選擇欲捐贈之單位
  3.  公司戶發票:請在結帳區→索取發票處→發票類型處→ 點選公司戶發票→ 輸入發票抬頭與統一編號→輸入發票寄送地址(實際將以電子郵件方式寄送)

 為因應政府政策,巧連智將開立電子發票寄送至買受人電郵。相關填寫資訊僅使用於巧連智存留


退貨流程

為了方便客戶及加速流程,育兒便利店不提供「換貨服務」,只能「退貨處理」。辦理退貨,原單(整單含贈品)一併退貨,才算是完整退回商品。

相關退貨問題,請來電客服處理

※下列情形恕無法接受商品退貨

  1. 退換貨要求時間已逾收到商品七日以上
  2. 因顧客人為因素造成異味、髒汙、破損
  3. 寄回商品不完整者(含原彩盒包裝),缺配件、缺贈品時無法退貨
  4. 多媒體商品(如CD、DVD、光碟等)若本身瑕疵毀壞,僅提供該商品之更換,若已拆封恕不接受退貨


退款說明

於7天鑑賞期內退貨,巧連智育兒便利店將於完成退款手續後,將費用退還給您

  • 信用卡線上繳款: 退款金額會退回您當筆訂單所使用的信用卡(以實際退款作業與信用卡結帳周期而定)
  • ATM繳款:您申請退貨時,客服人員會與您確認當筆訂單要退回的銀行與帳號,在完成退貨流程後,退款金額會退回您所提供的銀行帳號(以實際退款作業而定)

※以上說明僅適用於育兒便利店網路購物下單