於巧連智育兒便利店(以下簡稱育兒便利店)網路購物下單，其常見問題說明如下：
會員服務
． 如何註冊會員?
按下會員登入，點選註冊會員，輸入用戶名、電郵、密碼即可成功註冊
*提醒：電郵建議使用不容易被視為垃圾郵件的Email信箱
． 忘記密碼怎麼辦?
按下會員登入，點選忘記密碼，輸入電子郵件，系統將寄重設密碼說明，重新輸入新的密碼即可
． 未註冊會員可否下單訂購？
育兒便利店免註冊也可下單購買，將商品放入購物車並提交訂單即可下單成功，訂單確認後也會寄發訂單資料到您提供的電郵
＊提醒：相關會員優惠需註冊方可享有
繳款問題
． 育兒便利店商品付款方式有哪些?
- 信用卡繳款(限VISA、MASTER)：
- 一次付清
- 分期付款－「三期零利率」
3. 可分期銀行如下：中國信託、 國泰世華銀行、 玉山銀行、台新銀行、永豐銀行、聯邦銀行、凱基銀行、星展銀行（含原花旗）
*提醒：系統僅會針對未入帳的訂單保留3天，若您未在此時間內完成轉帳，系統將會自動取消訂單
*提醒：若您未選擇要繳款銀行，訂購完成後，將無法顯示付款帳號，您需要重新下單訂購，不便之處敬請見諒
購買須知
育兒便利店販售的所有商品與優惠活動，僅限於在育兒便利店購物下單方能享有，且無法與育兒便利店其他活動頁面(例如：團購嚴選)產品合併購買、結帳及運送，敬請見諒
修改或取消訂單資訊
付款後即不能修改訂單或取消訂單
取消購物車商品
請按下購物車中商品後方的「刪除」鍵即可取消該商品的訂購
配送方式
單筆訂單消費滿＄1500即享免運費優惠。若未達免運門檻，需另負擔物流處理費 NT$100
※因網站營運需求，巧連智育兒便利店自2023/12/1早上10點起，宅配運費調整為100元。
- 使用新竹物流配送到府，訂單確認後約3-5個工作天（不含週末及例假日）內可收到您訂購的商品
- 暫不提供海外運送
配送服務規範
宅配 ： 使用新竹物流，若一次下單多樣商品超過物流材積限制，將進行拆單及拆箱的方式寄送
發票
- 電子發票：請在結帳區→ 索取發票處→ 選取發票類型→ 點選雲端發票→ 載具類型處→ 點選您的索取方式。育兒便利店將於訂單成立並付款完成後將發票開立。您將於MAIL收取正式電子發票，若有任何問題再請來電客服中心處理
- 捐贈發票：請在結帳區→ 索取發票處→選取發票類型處→ 點選捐贈發票→ 選擇欲捐贈之單位
- 公司戶發票：請在結帳區→索取發票處→發票類型處→ 點選公司戶發票→ 輸入發票抬頭與統一編號→輸入發票寄送地址（實際將以電子郵件方式寄送）
． 為因應政府政策，巧連智將開立電子發票寄送至買受人電郵。相關填寫資訊僅使用於巧連智存留
退貨流程
為了方便客戶及加速流程，育兒便利店不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。辦理退貨，原單(整單含贈品)一併退貨，才算是完整退回商品。
相關退貨問題，請來電客服處理
※下列情形恕無法接受商品退貨
- 退換貨要求時間已逾收到商品七日以上
- 因顧客人為因素造成異味、髒汙、破損
- 寄回商品不完整者（含原彩盒包裝），缺配件、缺贈品時無法退貨
- 多媒體商品（如CD、DVD、光碟等）若本身瑕疵毀壞，僅提供該商品之更換，若已拆封恕不接受退貨
退款說明
於7天鑑賞期內退貨，巧連智育兒便利店將於完成退款手續後，將費用退還給您
- 信用卡線上繳款： 退款金額會退回您當筆訂單所使用的信用卡(以實際退款作業與信用卡結帳周期而定)
- ATM繳款：您申請退貨時，客服人員會與您確認當筆訂單要退回的銀行與帳號，在完成退貨流程後，退款金額會退回您所提供的銀行帳號(以實際退款作業而定)
※以上說明僅適用於育兒便利店網路購物下單
